Future IT Dent — это не просто программа, это ваш надежный партнер в развитии стоматологической клиники. Она поможет вам улучшить качество обслуживания пациентов, снизить затраты и повысить эффективность работы всего персонала.
CRM
Особенности CRM-системы:
Ведение диалога с пациентами в одном окне;
Сохранение переписки через популярные мессенджеры и собственный мессенджер «Чат»;
Автоматическое создание задач для коммуникации с пациентами;
Напоминание о необходимости звонков и приглашений на осмотры через определенные промежутки времени.
CRM-аналитика в стоматологии:
CRM-аналитика позволяет контролировать путь пациента от обращения до оплаты;
Предоставляет информацию о каждом этапе взаимодействия, включая рекомендации врачей и отказ от лечения;
Помогает выявлять «узкие места» и принимать решения для улучшения сервиса;
Позволяет прогнозировать спрос и оптимизировать ресурсы клиники.
Использование триггеров в CRM Future IT Dent:
Триггеры упрощают взаимодействие с пациентами, включая запись на прием, подтверждение визита и обратную связь;
Автоматически напоминают пациентам о визитах и собирают обратную связь;
После приема у стоматолога автоматически отправляют рекомендации пациенту;
Триггеры также направляют пациента по воронке продаж.
ЭМК — электронная медицинская карта
Основные функции электронной медицинской карты пациента:
Хранение полной информации о пациенте, включая паспортные данные, контакты, страховые полисы и социальные сети;
Интеграция с онлайн-кассами для упрощения процесса оплаты.
Интерактивные возможности:
Интерактивные зубные формулы для диагностики и постановки диагнозов;
Интерактивная ортодонтическая и пародонтологическая карта для отслеживания состояния зубов.
История болезни и планирование лечения:
Подробная история болезни с возможностью печати выписок и справок;
Автоматическое формирование планов лечения на основе шаблонов или предыдущих услуг;
Формирование документов ИДС и актов выполненных работ для упрощения процесса оплаты.
Удобство использования:
События пациента в одном окне для удобного отслеживания задач, календаря, платежей и рекомендаций;
Возможность просмотра рентгеновских снимков и протоколов на встроенном веб-просмотрщике.
Аналитика
Общая аналитика с использованием когортного анализа:
Позволяет анализировать движение пациентов в клинике, включая записи на прием, посещения и оплату услуг;
Оценивает доходы, платежи, авансы, долги, первичные и вторичные обращения, рекомендации и отказы.
Когортный анализ рекламных кампаний:
Помогает понять эффективность маркетинговых усилий и оптимизировать расходы;
Отслеживает расходы на рекламу, конверсию по целям, доход и затраты рекламной кампании;
Оценивает долгосрочную ценность рекламных кампаний и эффективность привлечения пациентов.
Аналитика врача с когортным анализом:
Анализирует ключевые показатели деятельности врача, включая доход, приемы, пациентов и рекомендации;
Оценивает загрузку врачей, эффективность работы и удовлетворенность пациентов.
Анализ обращений и отказов:
CRM система фиксирует обращения и отказы пациентов, что позволяет оценить коммуникативные навыки персонала;
Анализ причин отказов помогает улучшить качество обслуживания.
Аналитика планов лечения:
Позволяет отслеживать утверждение и оплату планов лечения в реальном времени;
Детализирует информацию по каждому плану лечения и помогает в финансовом планировании.
Аналитика склада:
Анализирует движение материалов на складе, отчеты по приходу и расходу;
Обеспечивает понимание финансовых потоков и планирование бюджета клиники.
Календарь
Основные функции календаря записи пациентов:
Просмотр информации о пациенте, включая контактные данные и историю посещений.
Отображение статуса приема пациента: ожидание, на приеме, прием завершен, прием отменен;
Объединение данных из нескольких филиалов клиники в одном окне;
Быстрое нахождение свободного врача и запись на удобное время;
Возможность отправки сообщений пациенту через мессенджеры (Whatsapp, Telegram, Чат) или SMS прямо из календаря;
Синхронизация создания нового пациента с заявками в CRM-системе;
Доступ к функционалу календаря через мобильное приложение, независимо от местоположения.
Основные функции календаря записи пациентов:
Просмотр информации о пациенте, включая контактные данные и историю посещений.
Отображение статуса приема пациента: ожидание, на приеме, прием завершен, прием отменен;
Объединение данных из нескольких филиалов клиники в одном окне;
Быстрое нахождение свободного врача и запись на удобное время;
Возможность отправки сообщений пациенту через мессенджеры (Whatsapp, Telegram, Чат) или SMS прямо из календаря;
Синхронизация создания нового пациента с заявками в CRM-системе;
Доступ к функционалу календаря через мобильное приложение, независимо от местоположения.
Склад
Анализ склада и складской учет в стоматологии:
Анализ движения материалов на складе и отчеты о приходе и расходе;
Понимание сумм поступлений и списаний материалов, включая автосписание и инвентаризацию;
Важность складского учета для успешной работы стоматологической клиники.